Ana Paula Bonelli
Quem usa a agência do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) na Serra, em Jardim Limoeiro, está se sentindo prejudicado. Isto porque, segundo usuários, o órgão não está mais atendendo o público na parte da tarde, gerando mais dificuldades para quem precisa utilizar o serviços.
Denílson Gomes, morador de Jardim Limoeiro, é um deles. Segundo ele, o INSS só está atendendo no período da manhã e sem maiores explicações. “Minha mãe é uma pessoa idosa, acamada, usa fraldas. Eu cuido dela sozinho. Pela manhã, troco fralda, dou banho, preparo e dou café, entre outros procedimentos. Só consigo sair de casa no período da tarde. É um absurdo um órgão público atender em apenas um período”, critica Denílson que foi até o órgão para renovar a condição de procurador da mãe e também solicitar extratos.
A reportagem esteve na agência na manhã de ontem (03) e testemunhou a dificuldade das pessoas para conseguir o atendimento. Caso da funcionária pública aposentada, Norma Suely Miranda, que penou para conseguir resolver o que precisava. “Tenho problema na perna e esperei duas horas e meia na fila o atendimento. Só não fiquei em pé o tempo todo porque uma outra senhora me ajudou revezando a cadeira”, declara a moradora de Manguinhos, de 62 anos.
A assessoria de imprensa do INSS confirmou a redução do horário de atendimento na agência da Serra. Disse que a medida precisou ser adotada por conta da falta de funcionários.