Categories: Notícias

Ricardo Eletro, Eletrocity e Sipolatti são ‘os calos’ do consumidor da Serra

As três lojas com mais reclamações registradas são do setor de eletrodomésticos. Foto: Divulgação

Nesta semana o Procon da Serra divulgou a lista de empresas com mais reclamações no município no ano de 2014. A Ricardo Eletro lidera o ranking com 94 reclamações, seguida da Sipolatti, com 83, e da Eletrocity, com 82.

Segundo a assessoria do Procon, foram 10.682 reclamações, sendo 1.826 fundamentadas, a maioria no setor de eletrodoméstico com defeito. Em 499 casos não houve acordo entre as partes envolvidas e foram encaminhados à Justiça.

De acordo com o Código do Consumidor, produtos com defeito devem ser substituídos por outro em perfeitas condições de uso. O cliente pode também solicitar a devolução do valor, com juros e correção monetária, ou ainda o abatimento proporcional do preço na compra de outra mercadoria.

Na lista constam também operadoras de telefonia (Oi, GVT, Vivo, Claro); construtoras (MRV); bancos (Banestes, Bradesco, Banco do Brasil, BMG e outros) e até a Cesan e a Escelsa.

Além das reclamações fundamentadas, o órgão registrou 5.632 atendimentos preliminares em que se procurou resolver a questão por contato telefônico com a empresa. E outras 3.868 reclamações em que o órgão enviou a Carta de Informação Preliminar para as empresas, cobrando a resolução do problema.

O consumidor tem 30 dias para reclamar de problemas com produto não durável, como por exemplo, um alimento, ou ainda 90 dias, se for durável, como uma máquina de lavar.

A lei prevê ainda os casos de vício oculto, quando o defeito não é aparente na hora da compra e só se mostra depois de um tempo de uso. Nesse caso, o prazo só começa a contar a partir da constatação do defeito.

Onde reclamar

O Procon da Serra fica no Pró-Cidadão, na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, 5416, Portal de Jacaraípe.

Informações pelo telefone 3252 7243 ou pelo e-mail procon@serra.es.gov.br.

Confira a lista das reclamações fundamentadas.

Ana Paula Bonelli

Moradora da Serra, Ana Paula Bonelli é repórter do Tempo Novo há 25 anos. Atualmente, a jornalista escreve para diversas editorias do portal.

Últimas postagens

Weverson entrega escola de tempo integral em Residencial Jacaraípe

A unidade vai atender mais de 400 alunos e 200 deles em tempo integral/ Foto: Edson Reis A Escola Municipal…

1 hora atrás

Oportunidade de bolsas para recuperação do mangue de Jacaraípe

Foto: Divulgação-PMS Estão abertas sete vagas de bolsas de estudo e trabalho para moradores da Grande Jacaraípe, visando a recuperação…

5 horas atrás

Renda extra na Páscoa: Casa da Rosa abre oficinas de artesanato temática

Dentre as oficinas temática está a de sousplat, objetos decorativos entre outros/ Crédito Filipe Oliveira A Páscoa é uma época…

5 horas atrás

Comunicado – 14/03/2025 – 2ª edição

publicidade legal - 14-03-2025 - 2ª ediçãoBaixar

6 horas atrás

Inscrições abertas para a Caminhada Noturna em memória da Insurreição de Queimado

A Caminhada Noturna Noturna dos Zumbis Contemporâneos do Queimado será no dia 22 de março e o trajeto é de…

6 horas atrás

Ação do Procon da Serra comemora o Dia do Consumidor no Terminal de Laranjeiras

Foto: Divulgação O dia 15 de março, é o Dia do Consumidor no Brasil. Essa data foi criada para lembrar…

7 horas atrás