O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Espírito Santo (Sebrae/ES) vai realizar no ano de 2023 o maior investimento de sua história no atendimento ao empreendedor capixaba. A instituição, que completou 50 anos recentemente, está prevendo um orçamento de R$ 163,4 milhões, que serão aplicados para promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios capixabas e fomentar o empreendedorismo, visando o fortalecimento da economia estadual.
O Plano 2023 do Sebrae/ES prevê que a maior parte desse montante será direcionado para beneficiar o empreendedor capixaba, sendo previsto o investimento de R$ 127.5 milhões no atendimento ao cliente, por meio de consultorias empresariais, gerenciais e de inovação e tecnologia; além de cursos, palestras, oficinas, acesso a mercados e orientação empresarial.
“Esse valor é um recorde, e nossa previsão é de que ele contribua ainda mais para a qualidade que já vem sendo desenvolvida pelo Sebrae/ES. Atualmente estamos entre os Sebraes do país com o melhor aproveitamento do investimento, atingindo 82% de eficiência operacional na aplicação dos recursos e com 93,5% dos nossos recursos aplicados nos Programas Estratégicos, focados no atendimento ao cliente. Esses indicadores apontam o Sebrae/ES entre um dos melhores do Brasil, reconhecendo sua produtividade e sua capacidade em fazer mais com menos”, afirma o superintendente do Sebrae/ES, Pedro Rigo.
Plano 2023
Entre os pontos levantados pelo Plano 2023 do Sebrae/ES está a estimativa de ultrapassar os 450 mil atendimentos, beneficiando pequenos negócios, incluindo Microempreendedores Individuais (MEIs), Microempresas (ME) e Empresas de Pequeno Porte (EPPs), além de pessoas físicas, como potenciais empresários e candidatos a empresários que procuram a entidade para desenvolver sua habilidade no empreendedorismo, para abrir o seu negócio ou, ainda, para sair da informalidade.
“Todos esses serviços oferecidos por meio do atendimento estarão disponíveis tanto presencialmente, nos escritórios regionais e nas Salas do Empreendedor, por exemplo, quanto em ferramentas digitais, com atendimento online, que pode ocorrer pela plataforma Radar Sebrae, por meio da nossa loja virtual ou em outras ferramentas virtuais. E a nossa previsão, para os próximos anos, é de aumentar ainda mais esses números, crescendo anualmente o atendimento e o investimento no empreendedorismo capixaba”, pontua Rigo.
Segundo o superintendente, dentre os desafios assumidos pela entidade podem ser destacadas a ampliação da cobertura do atendimento no estado, alcançando mais empresas capixabas por meio de atuação proativa, com o Sebrae/ES indo ao encontro do empresário na sua empresa. Além disso, a entidade focará recursos no desenvolvimento da inovação para os pequenos negócios, fornecendo mais soluções a serem aplicadas por eles.
“E também será prioridade estratégica a melhoria do Ambiente de Negócios, principalmente por meio das ações do Programa Cidade Empreendedora, nos 78 municípios do Espírito Santo, sendo um dos nossos focos centrais para 2023”, reforça.
E ainda há outros Programas Estratégicos dentro do Plano 2023 do Sebrae/ES que merecem ser destacados, segundo o superintendente. É o caso, por exemplo, do Programa Cliente em Foco, responsável pela descentralização e interiorização do atendimento, levando a entidade para mais perto do cliente.
A previsão é de levar esse programa, durante o ano de 2023, para as seis regionais, alcançando os dez Escritórios de Atendimento do Sebrae/ES, além das dezenas de Salas do Empreendedor, espalhadas pelo território capixaba.
Ele destaca, ainda, o Programa Competitividade e Produtividade, que visa elevar o faturamento e a produtividade dos pequenos negócios atendidos pela entidade, por meio de ações e projetos focados nas principais cadeias produtivas setoriais do Espírito Santo.
“E também temos o Programa Ambiente de Negócios, que busca melhorar as condições encontradas por nossos clientes, abrangendo os setores público e privado. Vamos atuar na articulação de parceiros para desburocratizar, incentivar o empreendedorismo e melhorar a ambiência para realização de negócios por parte das empresas. E grande parte desse trabalho será dado, mais uma vez, por meio do Cidade Empreendedora”, pontua Pedro Rigo.