No período de janeiro de 2021 a maio de 2024, o Procon da Serra registrou R$ 6..877.261,92 em dívidas renegociadas em eventos. Vale ressaltar que neste mês o Procon Serra completou 23 anos.
De acordo com a Prefeitura da Serra, neste ano, de janeiro ao dia 22 de maio, foram realizados 6.777 atendimentos. A lista é liderada pelas reclamações a respeito de serviços financeiros, com 2.358 atendimentos no período.
Além disso, Tempo Novo esse número é referente aos atendimentos rotineiros na sede do Procon e aos realizados em eventos como o Serra + Cidadã, Procon nos Bairros, Conta Comigo e ações comemorativas nos terminais rodoviários.
A secretária de Direitos Humanos e Cidadania, Lilian Mota, explica que o órgão é uma referência na defesa dos direitos dos consumidores serranos. “Desde 2021, com o início da atual gestão municipal, o Procon Serra tem procurado expandir a área de atuação, indo para mais perto das comunidades, como nos mutirões de serviços promovidos pela Prefeitura”.
Desta forma, a secretária destaca, ainda, que uma das marcas desta atual administração é promover ações de renegociação de dívidas com empresas diversas. No total, nestes últimos três anos, foram 39.132 atendimentos.
Ranking de reclamações em 2024
1) Serviços financeiros: 2.358 atendimentos;
2) Água, energia e gás: 450 atendimentos;
3) Telecomunicações: 427 atendimentos;
4) Produtos Eletrodomésticos e Eletrônicos: 294 atendimentos;
5) Demais Produtos: 278 atendimentos;
6) Demais Serviços: 207 atendimentos;
7) Saúde: 139 atendimentos;
8) Produtos de Telefonia e Informática: 101 atendimentos;
9) Educação: 75 atendimentos;
10) Transportes: 40 atendimentos;
11) Turismo/Viagens: 28 atendimentos.
12) Alimentos: 7 atendimentos;
13) Habitação: 2 atendimentos.